FAQ | Fragen & Antworten zur Marke, Produkten & mehr | AgentEco
Vegan
Ohne Mikroplastik
Nachhaltigkeit
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FAQs

Erfahre, was unsere nachhaltigen AgentEco Reiniger zu etwas besonderem macht.

FRAGEN ZUR
Marke

Wo produziert ihr?
Wir stellen unsere Produkte lokal an unserem deutschen Firmensitz in Brüggen am Niederrhein her.
Wo ist euer Firmensitz?
Unser Firmensitz befindet sich in Brüggen am Niederrhein.
Welche Produkte gehören zu eurem Sortiment?
Unser Sortiment umfasst Reinigungsmittel für Küche, Bad und Böden für den täglichen Gebrauch im Innenbereich.
Was ist das Besondere eurer Produkte?
Wir produzieren mit AgentEco wirksame Haushaltsreiniger, die CO2-reduziert, klimaschützend und tierfreundlich sind. Für nachhaltige Sauberkeit für Mensch, Tier und Umwelt – im Jetzt und in der Zukunft. Wir verstehen Nachhaltigkeit als einen langfristigen Prozess, für den wir uns ehrgeizige Ziele gesetzt haben. Unsere Vision: 0 % Kunststoff und ausschließlich nachwachsende Rohstoffe zu verwenden. Das passiert nicht von heute auf morgen – aber wir arbeiten jeden Tag daran, unsere Ziele zu erreichen.
Inwieweit setzt sich AgentEco von MELLERUD ab?
AgentEco ist ein Tochterunternehmen des Familienbetriebs MELLERUD, der seit über 40 Jahren Spezialreiniger für den Innen- und Außenbereich entwickelt und produziert. Als Familienunternehmen sind wir uns seit jeher unserer besonderen Verantwortung für zukünftige Generationen bewusst. Mit AgentEco folgen wir dem Herzenswunsch der Familie, zu einer lebenswerten, nachhaltig sauberen Welt beizutragen und entwickeln ein nachhaltiges Sortiment an Haushaltsreinigern.
Kann ich eure Produkte auch im Einzelhandel finden?
Aktuell können unsere Produkte nur über unseren Onlineshop erworben werden. Dies wird sich aber bald ändern.
Welche Projekte unterstützt AgentEco?
Wir haben eine Kooperation mit MBRC the Ocean. MBRC the ocean räumt Strand- und Küstenabschnitte auf, schult und unterstützt die lokalen Gemeinden direkt vor Ort. So wird ein erhöhtes Bewusstsein für Nachhaltigkeit geschaffen sowie ein besseres Verständnis für den Umgang mit Plastikmüll. Für jedes unserer verkauften Produkte sammelt MBRC the ocean ein Äquivalent von 2 Plastikflaschen aus den Weltmeeren.

FRAGEN ZU
Produkten

Sind eure Produkte tierversuchsfrei und vegan?
Ja, keins unserer Produkte wurde an Tieren getestet und sie sind allesamt vegan.
Sind eure Produkte biologisch abbaubar?
Ja, unsere Produkte bestehen zu mindestens 90 % aus natürlichen Inhaltsstoffen und sind biologisch abbaubar.
Setzt ihr Mikroplastik in euren Rezepturen ein?
Nein, wir verwenden kein Mikroplastik.
Enthalten eure Produkte petrochemische Stoffe oder andere Erdölderivate?
Ja unsere Produkte enthalten Rohstoffe aus petrochemischen Rohstoffen. Darunter fallen beispielsweise die verwendeteten Farbstoffe. Außerdem bestehen unsere Rohstoffe auch aus Komponenten die zum Teil aus natürlichen und petrochemischen Quellen stammen. Insgesamt enthalten unsere Produkte aber nur sehr geringe Konzentrationen an petrochemischen Stoffen und wir arbeiten daran den Anteil in Zukunft weiter zu minimieren.
Enthalten eure Produkte Palmöl?
Ja, unsere Produkte enthalten RSPO-zertifiziertes Palmöl. Das bedeutet, dass wir ausschließlich nachhaltig produziertes Palmöl verwenden.
Enthalten eure Produkte Farbstoffe?
Ja, unsere Reinigungsmittel enthalten Farbstoffe, die jedoch zum Großteil natürlichen Ursprungs sind und sich deshalb im Laufe der Zeit durch Lichteinflüsse und das Produkt zersetzen. Ein geringer Prozentanteil synthetischer Farbstoffe findet sich in unseren Produkten.
Enthalten eure Produkte Duftstoffe?
Ja, unsere Produkte enthalten natürliche Duftstoffe. So wird das Frischegefühl nach der Reinigung verstärkt.
Sind AgentEco-Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Ja, unsere Produkte sind in der anwendungsfertigen Form dermatologisch getestet und eigenen sich für Personen mit Allergien und empfindlicher Haut.
Welche pflanzlichen Stoffe beinhalten AgentEco-Produkte?
Unsere Produkte bestehen zu mindestens 90 % aus natürlichen, pflanzenbasierten Inhaltsstoffen. Dabei rechnen wir das in den Produkten enthaltene Wasser nicht mit. Zu den Inhaltsstoffen gehören beispielsweise Caprylyl/Capryl Glucoside (fettlösend), Ethanol (löst Fett und verhindert Streifen), Rhamnolipide (neueste Generation natürliche Tenside) oder PEG-4-Rapeseedamide (Rapsölbasiertes Tensid zur Schmutzlösung und Schaumbildung) und Glutamindiessigsäure (kalklösend).
Woran erkenne ich, dass AgentEco-Produkte nachhaltig sind?
Unsere Produkte sind zertifiziert als vegan und in der anwendungsfertigen Form dermatologisch als sehr gut hautverträglich getestet. Außerdem arbeiten wir gerade daran unsere Produkte auch mit dem EU Eco Label und dem Flustix Siegel zu zertifizieren.
Wie sicher sind eure Produkte?
Die Agent Eco Produkte sind so konzipiert, dass die anwendungsfertigen Lösungen kennzeichnungsfrei und damit im Vergleich zu anderen Reinigern sehr sicher sind.

FRAGEN ZUR
Bestellung

Wo ist meine Bestellung?
Wenn deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du von uns eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer kannst du dein Paket ganz einfach in der DHL Sendungsverfolgung verfolgen. Bitte beachte dabei, dass es etwas dauern kann, bis deine Sendung dort angezeigt wird. Wenn deine Bestellung aus irgendwelchen Gründen tatsächlich nicht auftaucht, kannst Du dich einfach bei uns melden – wir helfen dir gerne weiter. Schreibe uns dazu einfach eine Mail an hallo@agenteco.de
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert liegt bei 10 € je Bestellung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Solltest du den Mindestbestellwert nicht erreichen, liegen unsere Versandkosten bei 5,49 € je Bestellung.
Wie kann ich bei euch bezahlen?
Wir stellen unterschiedliche Zahlungsarten zur Verfügung: PayPal, Kreditkarte, Lastschriftverfahren und Kauf auf Rechnung über Klarna.
Versendet AgentEco auch ins Ausland?
Nein, aktuell versenden wir unsere Pakete ausschließlich innerhalb Deutschland.
Welches Verpackungsmaterial wird für den Versand von AgentEco verwendet?
Für den Versand der Produkte verwenden wir Kartons aus 100% ökologischen Rohstoffen. Die Wellpappe besteht aus Papier, deren Fasern zu 100% aus Altpapier gewonnen wurden sind. Das Altpapier kommt entweder von den Wellpappenproduzenten oder wird auch im Umkreis der Papiermaschine von privaten Haushalten gesammelt. Der eingesetzte Leim ist eine Dispersion mit Kartoffel- oder Maisstärke.
Kann ich meine Bestellung zurückschicken, wenn ich nicht zufrieden mit den Produkten bin?
Wenn Du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung einfach mit einem Paketdienstleister deiner Wahl an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir nicht.

FRAGEN ZU
Anwendung

Für welche Haushaltsbereiche eignen sich AgentEco-Produkte?
Unsere Haushaltsreiniger eignen sich für Küche, Bad & Sanitär, Böden und Oberflächen im Innenbereich.
Welche Temperatur sollte das Wasser haben, mit dem ich das Konzentrat auffülle?
Es eigent sich am besten lauwarmes Leitungswasser.
Welches Mischverhältnis sollte ich beachten?
Einfach Wasser einfach bis zum obersten Strich einfüllen und das Konzentrat hinzugeben. Der oberste Strich entspricht 460 ml, mit den 40 ml Konzentrat entsteht 500 ml Reiniger.
Wieso ist das Konzentrat in den Sachets gefärbt?
Um die Reiniger untereinander besser unterscheiden zu können. Dabei verwenden wir ausschließlich natürliche Farben.

FRAGEN ZUM
Material

Wieso verwendet ihr keine Glasflaschen?
Extremer Energieverbrauch bei der Herstellung und dem Transport sorgen für hohe Emissionen – das rechnet sich erst, wenn die Flasche min. 40-mal wiederverwendet wird.
Wieso nutzt ihr keine Kartonflaschen?
Leider hält Papier und beschichteter Karton den Chemikalien von flüssigen Reinigungsmitteln nicht stand. Nur Glas und Kunststoff sind geeignet. Die Herstellung und der Transport von Glas sorgt für vergleichsweise hohe Emissionen, weshalb wir derzeit mit Plastiksachets aus Rezyklat arbeiten.
Wieso kommen eure Konzentrate in Sachets und nicht in Nachfüllbeutel?
Bei Nachfüllbeuteln handelt es sich in der Regel um bereits verdünnte Reinigungsmittel, die zu 90 % aus Wasser bestehen. Dafür werden große Verpackungen und ein höherer Energieaufwand beim Transport benötigt. Im Vergleich dazu kannst Du unser Konzentrat zu Hause ganz einfach selbst mit Wasser anmischen. Das spart Plastik und CO2-Emissionen.
Aus welchem Material bestehen eure Flaschen?
Unsere Flaschenkörper bestehen zu 100 % aus Rezyklat (rPET). Du kannst die Flasche mindestens 20-mal wieder befüllen. Wenn sie in der Leistung nachlassen, kannst Du sie im Recyclingmüll entsorgen. Sie ist sehr gut recyclingfähig.
Sind eure Flaschen recyclebar?
Ja, unsere Flaschen sind sehr gut recyclingfähig.
Wie viel Prozent Altplastik steckt in euren Flaschen?
Unsere Flaschenkörper bestehen zu 100 % aus rPET Altplastik.
Sind eure Sachets recyclebar?
Bisher sind unsere Sachets nur zu einem Teil recyclingfähig. Wir arbeiten bereits an der nächsten Generation der Sachets aus sehr gut recyclingfähigem Monomaterial. Als eine Art Kompensation für den Übergang sammeln wir in Zusammenarbeit mit unserem Partner MBRC the ocean pro verkauftem Sachet zwei Plastikflaschen an Stränden, Küsten und im Meer um unsere Tierwelt und die Umwelt zu schützen.

Dein Rückgaberecht

Wir hoffen natürlich, dass du rundum zufrieden mit AgentEco bist. Um dir die Entscheidung für unsere Produkte noch einfacher zu machen und weil wir selber so überzeugt von unseren Produkten sind, bieten wir dir einfach und unkompliziert die Möglichkeit an, die Artikel zurückzugeben.

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